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寵物過世了怎麼辦?翡翠森林 寵物生前契約 個別接體及火化服務|先幫未來的自己做好準備,時間到就可以專心告別

已更新:7月14日

看到標題請先別緊張!


黑貓豆虎跟黑白貓滋排現在都很健康,我只是在提前幫未來的自己做準備。



這幾年,有些認識的寵物因為年紀大了而陸續離開,就時不時會跟朋友討論到寵物後事的問題。


想說如果能先把寵物後事服務的店家跟骨灰罈都決定好,那天真的來了,就比較不會手忙腳亂。


年初聚會時又跟朋友聊起這件事,想到之前陪認識的貓“蛋包飯“走最後一程時,是在翡翠森林寵物公園。 ( 題外話,蛋包飯是我們家元老貓豆虎的保姆,豆虎小時候就是給蛋包飯照顧大的~ )


當時參加蛋包飯告別儀式的人都很難過,完全沒人有拍照。這篇文章裡翡翠森林園區的照片都是取自他們官網,已詢問過授權。


照片取自寵物森林官網
照片取自寵物森林官網

查了翡翠森林官網,發現他們剛好在做寵物生前契約的特賣活動, 一份3500 。當初詢問是說限量300個名額,我合約書上的編號是104跟105。


加了客服 Line,問一些問題後,就填客服提供的google表單並付款,幫豆虎跟滋排各買了一份。


大概兩個禮拜會收到掛號寄來的紙本契約書,還有贈品牽繩。贈品牽繩其實有點多餘,收到會不知道要拿來做什麼..


翡翠森林寵物公園的生前契約

 

寵物生前契約Q&A


以下是我彙整網站資訊,以及跟翡翠森林客服詢問的內容,給你參考。


部分是透過電話詢問,部分是透過文字紀錄。

如與實際情況有出入的話很抱歉,請以官方回答的為主。也歡迎來信勘誤,我會修正內容。


Q:生前契約包含的服務有哪些?


A:專人專車接體、暫置(冰存5日)、火化日當天兩位家長免費接駁、火化前擦拭淨身、道別禮儀、個別火化、封罐、關懷法會。


隨後骨灰若要接回家,翡翠森林會提供可以暫時放置骨灰的紙罐。

翡翠森林寵物生前契約
整個服務流程在契約背後都有寫

 

Q:請問生前契約使用時可能會有延伸費用嗎?


A:10斤以內的寵物,除非飼主想增購其他加值項目,或是契約不幸在避險期內啟用了,否則不會有延伸費用。


超過10斤的寵物則是依官網價目表的體重級距另補差額。


體重11~20公斤,履約時補差額一千,體重21~30公斤,補差額二千,以此類推,上限50公斤。


契約若在避險期(15天)內生效,也須另補差額。


也就是如果你在購買生前契約後的15天內就啟動契約的話,會需要補差額。

差額補法可參考翡翠森林生前契約專案頁面:https://www.feerie.com.tw/news/55


接體地點超過服務範圍會有車資加價。( 服務範圍可參考翡翠森林官網


翡翠森林寵物契約
加價說明紙本契約上也有寫出來

 

Q:火化當天會有接駁車嗎?


A:火化日有免費接駁,限兩位家長搭乘。

火化日當天,北台灣的家長可於捷運行天宮站2號出口等待預約好的接駁車。


 

Q:未來有需要時,該如何使用契約?


A:寵物臨終時,可以打電話到0800-522-020與翡翠森林聯絡相關事宜。


購買契約後會收到紙本的權利書,建議先拍照後妥善保存。如不慎弄丟,也可提供原始購買人的基本資料查詢契約內容,繼續使用服務。


我猜是有紙本契約就能加速他們的作業時間,才會建議妥善保存紙本。


 

Q:如果未來翡翠森林提供的服務漲價的話,使用現在購買的生前契約會需要補差額嗎?


A:若是未來翡翠森林的服務漲價,現在購買的生前契約不需補差額。


 

Q:寵物生前契約可轉讓嗎?

A: 契約只有載明購買人,不限特定寵物使用,也可以將使用權利移轉給他人。但權利移轉需至翡翠森林門市辦理讓渡手續,需手續費200元。


也就是說不限定寵物使用,但使用人如果將契約轉到另一個人的名下,需要手續費200元。


翡翠森林寵物生前契約

詳細的寵物生前契約說明可以參考翡翠森林官網:https://www.feerie.com.tw/news/55


 

Q: 寵物生前契約有履約保證嗎?

A:沒有書面上的履約保證。

但若翡翠森林不幸停止經營,翡翠森林會協助已購買生前契約的飼主將契約轉換為商品。

或是由翡翠森林協助飼主將契約內容轉由其他業者處理後續服務。


以上是我從Line客服詢問得到的回答,附上截圖供你參考。

翡翠森林寵物生前契約,履約保證問答

 

寵物生前契約買完,覺得完成了一件重要的事,現在就剩找到喜歡的骨灰罐了!


 

骨灰罐


網路搜尋“寵物骨灰罐”時,找到的罐子都有非常濃的骨灰感,不是很喜歡…


我戴首飾容易過敏起疹子,所以骨灰琉璃珠也是直接放棄。


有些朋友跟我說他們會用密封罐或悶燒罐來裝,有磨骨頭的話,小小的茶罐就夠裝了,不磨骨頭的話就要選稍微大一點的。


很多廚房用的罐子造型都滿可愛,大小對貓來說也很剛好。


除此之外,之前在 IG 上也看過日本的寵物帳號,主人貼出幫離世寵物準備小祭壇的照片。


骨灰罐用白色布料包裝,上面打一個很像祝福還是祭祀專用的蝴蝶結,旁邊放著寵物的照片跟一小盤水或鮮花。還滿喜歡這種小祭壇散發的平靜氣氛。


從朋友那邊得知日本樂天上面有在賣那個包布,搜尋 “ペット 遺骨”就有滿多選項的,之後來研究要怎麼買。有買到會再寫文章分享~


 

關於翡翠森林,我與朋友們的經驗


我之前陪朋友去是自行開車,他們位於萬里,真的滿遠,而且是山路,很會暈車的人去之前建議可以吃一顆暈車藥….


官網提供的照片應該是剛建好時拍的,實際園區看起來比照片舊。


下面照片就是他們主要的建築。


翡翠森林園區
照片取自翡翠森林官網

寵物過世時,不管幾點都可以打 0800-522-020 這支24小時電話,或是透過 Line 聯絡。


他們會先派車接寵物去他們的冰櫃休息,再約五天內的火化日期。


雖然是說24小時,但比較常看到網路經驗說半夜電話難打,或是打通後服務人員聽起來很想睡,回話很慢等等。


用過他們服務的朋友跟我說,接體時會被問到有沒有信仰,需不需要往生被,需要的話要加價購買。


火化前的道別禮儀,翡翠森林會幫寵物佈置一個簡單的靈堂,如果沒有特殊信仰的話就會是簡單素雅的佈置。


下面官網提供的照片是佛道教佈置,選基督教的話,佛像那個空間會改成掛十字架。


照片取自翡翠森林官網

喪葬禮儀每個人在意的點不同,會建議你先想好什麼儀式跟道具是你想要的,哪些是沒有也沒關係的。


他們的工作是要提供顧客服務,理所當然的會詢問你是否需要XXX或XXXX等等。如果都不需要,禮貌的婉拒即可。


有什麼特別的要求希望他們能協助的話,也不用不好意思,可以提出詢問看看。


火化的時間約為50分鐘,我們當時就是坐在園區建築內下面照片這個位置等待。


翡翠森林寵物園區
賓客等待區。照片取自翡翠森林官網

等待的時間可自行取用園方提供的水及咖啡。


翡翠森林
照片取自翡翠森林官網

火化儀式的地點在森林館旁的道別小屋裡。


翡翠森林
照片取自翡翠森林官網

火化後的骨頭要裝罐之前他們會問你要不要磨。


磨了體積會變小,可以裝進比較小的罐子,不磨的話就要找大一點的罐子來裝。


 

附上園區地圖:

照片取自翡翠森林官網

翡翠森林寵物公園的園區整體環境清幽,在那邊有種暫時遠離現實的感覺。園區地點很難到達,會開車開到以為自己開錯路。


 

寵物的後事要怎麼處理,平常根本不太會去想到,實際遇到時,每個步驟要怎麼決定都可能需要時間思考,值得預先好好準備。 會想發這篇,就是想提供有養寵物的人一個思考的契機~


而且剛好有生前契約專案,費用從5,000直接變成3,500,省下的1,500現在就可以拿去買點心給貓貓開心的吃~


 

北部的寵物禮儀公司滿多間,除了 翡翠森林 外,我也聽朋友使用過 萬里福田淺水灣寵物天堂 這兩間的寵物禮儀服務。


每間都有自己的優缺點,尤其每個人遇到的接待員不同也會有不同的感受,建議可以多讀讀其他人的經驗,或是實際走訪園區看看再決定。


會買翡翠森林的寵物生前契約,是因為我有跟到朋友的貓蛋包飯的告別火化儀式,體驗過一輪後覺得不特別指定宗教信仰的告別模式滿喜歡的。


園區環境沒有偏向特定宗教,也不太有喪葬的感覺。


園內家長等待區的大片落地玻璃窗看出去有山有草皮,配上鳥叫聲,沒有播放任何宗教的音樂,比較沒有時時被聽覺提醒自己正在跟寵物告別的感受。


PS: 豆虎跟滋排目前都很健康,不用擔心。


 

這篇主要是分享我之前去翡翠森林跟朋友家貓咪告別,還有買寵物生前契約的經驗。沒有特定在推薦翡翠森林。


寵物喪葬服務有很多間,請自己多比較再決定哦~


翡翠森林 féerie 寵物公園


翡翠森林寵物禮儀公司官網:https://www.feerie.com.tw/


名額有限的翡翠森林生前契約專案:https://www.feerie.com.tw/news/55

(2022/07/07時跟客服詢問時還有名額)


翡翠森林台北市服務處:



如何前往萬里園區:

翡翠森林寵物公園位置滿深山的,附近比較大的路標是新北市萬里大坪國小(新北市萬里區大坪55號),到大坪國小後繼續往前開個五分鐘左右即可看到園區建築。路上會有指示牌指引路線。


翡翠森林台中北屯門市:台中市北屯區建和路二段296號


PS: 台中門市配合的儀式園區位在南投。



翡翠森林
照片取自翡翠森官網

 

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我是Choc, 專職於繪製各類動物的畫家,能以手繪及電繪創作,特別擅長使用水彩畫寵物肖像。

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